Résa Groupe

Réserver votre aventure en groupe avec Orion Trek en seulement 6 étapes !

ÉTAPE 1 : CRÉER VOTRE COMPTE PERSONNEL

Avant de réserver votre visite de groupe, nous vous invitons à créer un compte personnel sur notre site web. Avoir un compte personnel vous offre un espace dédié pour gérer vos réservations de manière pratique et efficace. Cliquez simplement sur le bouton "Se connecter" en haut de l'écran et suivez le processus d'inscription facile. Une fois votre compte créé, vous aurez accès à des fonctionnalités telles que la consultation de votre historique de réservations et la gestion de vos informations personnelles, rendant le processus de réservation fluide et efficace.

ÉTAPE 2 : RÉSERVATION ET PAIEMENT

Avec la création de votre compte personnel, la réservation de votre voyage en groupe est rapide. Sélectionnez simplement votre circuit préféré sur notre site, cliquez sur 'Je Réserve', et complétez le processus de réservation.

Notre système affichera le montant total dû en fonction de vos dates de voyage choisies:

• Réservations effectuées plus de 60 jours à l'avance : un déposit de 30 % est requis pour confirmer votre réservation.
• Réservations dans les 60 jours précédant le départ : le paiement intégral à 100% est requis au moment de la réservation.

Une fois le paiement effectué, nous recevrons instantanément votre réservation et vous enverrons un reçu de paiement.

Si vous avez des questions avant de réserver, n'hésitez pas à nous contacter et inclure le nom/lien du forfait touristique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

ÉTAPE 3 : CONFIRMATION DES SERVICES

Après avoir reçu votre réservation, notre équipe traitera rapidement votre réservation et confirmera tous les services inclus de votre circuit. Nous examinerons votre formulaire de réservation et prendrons note de toutes les demandes spéciales ou remarques que vous avez formulées.

Dans les 5 prochains jours ouvrables, nous vous confirmerons tous les détails. S'il y a des changements aux services inclus dans votre programme, nous vous contacterons pour discuter des alternatives possibles, en veillant à votre satisfaction avec l'itinéraire final.

ÉTAPE 4 : RÉCEPTION DE VOS VOUCHERS

Les vouchers sont la preuve que vos services sont confirmés. Nous avons deux scénarios pour cette étape :

Paiement de 30% Reçu : Si seul le paiement de 30% est reçu, nous confirmerons tous vos services comme indiqué à l'étape 2. Nous attendrons le paiement intégral (dû 60 jours avant votre date de voyage) avant de passer à l'étape 3.

Paiement de 100% Reçu : Si le paiement intégral est reçu, notre équipe vous enverra les vouchers pour votre voyage environ 1 mois avant d'arriver à la destination.

ÉTAPE 5 : SUPPORT SUR PLACE

À votre arrivée à votre destination, votre tour leader sera là pour vous accueillir. Parlant couramment l'anglais et connaissant bien la région locale, il garantira une expérience fluide et agréable pendant toute la durée de votre circuit. Des réunions de groupe sont programmées le soir pour s'assurer que tout le monde est informé et engagé. Soyez assuré que notre équipe est dédiée à vous fournir un soutien et une assistance tout au long de votre circuit.

ÉTAPE 6 : VOTRE RETOUR COMPTE

Nous apprécions énormément votre avis ! Une semaine après votre retour chez vous, nous vous enverrons un questionnaire par e-mail, ne prenant pas plus de 5 minutes à compléter.

Votre avis honnête nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, d'améliorer continuellement nos services, garantissant que les futurs voyageurs profitent d'expériences encore plus mémorables. Merci de partager votre histoire avec nous !

Prêt à vous lancer dans votre propre aventure, adaptée à vos préférences ? Contactez-nous dès maintenant pour commencer à personnaliser votre voyage inoubliable à travers le Maroc ! Ensemble, créons une expérience significative et respectueuse de l'environnement.

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