Notre Mission / Politique

Politique de Durabilité

But

Orion Trek s'engage à mettre en œuvre un système de gestion de la durabilité qui reflète une préoccupation pour l'environnement et la société. L'objectif de cette politique est de réduire les impacts environnementaux et sociaux négatifs de toutes nos activités et de contribuer à l'économie locale en privilégiant les biens locaux, les services locaux et en utilisant des hébergements appartenant à des locaux, tout en aidant nos clients et partenaires à faire de même.

Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les départements, employés, sous-traitants et fournisseurs impliqués dans les opérations de l'entreprise. Elle ne s'applique pas aux organisations et entités externes qui ne font pas partie de notre chaîne d'approvisionnement ou de nos opérations commerciales.

Le Comité de Durabilité est responsable de la mise en œuvre de la politique de durabilité de l'entreprise.

Gestion de la durabilité et conformité légale

Engagement en matière de durabilité

La direction d'Orion Trek est pleinement engagée envers la performance en matière de durabilité de l'entreprise et soutient la déclaration de mission et la politique de durabilité de l'entreprise. Nous utiliserons la plateforme Travelife pour rendre compte de nos progrès en matière de durabilité et pour surveiller et évaluer ces progrès. Nous nous engageons à communiquer publiquement notre performance en matière de durabilité par le biais du rapport Travelife tous les deux ans.

Déclaration de Mission

Orion Trek est pleinement engagé à intégrer sa politique de durabilité dans la stratégie interne de l'entreprise et à partager cette vision avec nos voyageurs et nos fournisseurs.

Gestion de la durabilité et conformité légale

Orion Trek s'engage à améliorer continuellement ses pratiques en matière de durabilité, y compris par la surveillance et l'évaluation continues de notre politique de durabilité, avec des ressources humaines et matérielles dédiées pour atteindre nos objectifs de durabilité.

Orion Trek respecte toutes les réglementations locales, régionales, nationales et internationales relatives aux ressources humaines, aux droits de l'homme, aux droits des enfants, aux droits fonciers, à la gestion environnementale, à la faune et à l'utilisation des terres. Nous suivons un Code de Déontologie strict, y compris une politique de tolérance zéro pour la corruption, la corruption, le travail forcé et la discrimination.

Gestion interne : politique sociale et droits de l'homme

Employés

• Orion Trek soutient les activités de développement professionnel liées à la carrière et au poste.
• Orion Trek est engagé dans le principe de rémunération équitable et égale pour un travail similaire et pour un travail de valeur équivalente pour tous ses employés et sous-traitants, sans distinction de sexe, de race, d'origine nationale, de statut marital, d'âge ou de religion.
• Orion Trek est déterminé à favoriser un environnement de travail sûr, sain et inclusif où tous les employés peuvent exercer leurs fonctions et réaliser leur potentiel.
• Orion Trek applique une politique de tolérance zéro pour les actes de corruption, de fraude, de discrimination et de violation des droits de l'homme, y compris le travail forcé, la traite des êtres humains et les droits des enfants.
• Orion Trek attend également cet engagement de la part de tous ses partenaires et fournisseurs.

Gestion interne : environnement

Gestion environnementale des opérations de bureau

Orion Trek s'engage à gérer l'impact environnemental comme une partie intégrante de nos opérations. Notre politique est de garantir l'intégrité environnementale de nos processus et produits en tout temps en :

• Cherchant continuellement des opportunités pour améliorer notre performance environnementale en établissant des objectifs et des cibles, en mesurant les progrès et en rapportant nos résultats. Cela inclut, mais sans s'y limiter, la gestion de l'énergie, de l'eau, du papier et du carbone.
• Pratiquant une approche hiérarchique des déchets pour toujours réduire, réutiliser et recycler les biens et produits plutôt que de les envoyer en décharge.
• Encourageant la participation et communiquant notre engagement en faveur de la gestion environnementale responsable en incitant nos employés et parties prenantes à adopter une responsabilité environnementale, et en sollicitant leurs avis pour mieux atteindre nos objectifs environnementaux.
• Minimisant la pollution, y compris la pollution lumineuse, sonore, et tout contaminant du sol, de l'eau ou de l'air, et évitant l'utilisation de substances toxiques ou dangereuses.
• Dans le cadre de nos efforts de renouvellement de certification, nous continuons à améliorer nos pratiques de durabilité: nous avons réduit la quantité de papier utilisée annuellement de plus de 50 %.
• Orion Trek privilégie l'achat de fournitures de bureau écologiques, bien que les employés puissent choisir en fonction de leurs préférences, de leur budget ou de leurs besoins spécifiques.

Gestion du carbone des opérations de bureau

Orion Trek s'engage à réduire son empreinte carbone et s'efforce de minimiser les déplacements autant que possible en :

• Réduisant la quantité de déplacements effectués, en privilégiant les réunions virtuelles et autres alternatives lorsque cela est possible.
• Surveillant et mesurant notre empreinte carbone dans le but de la réduire autant que possible et de compenser les émissions restantes.
• Encourageant le travail à distance lorsque cela est possible et, lorsque le travail en bureau est nécessaire, facilitant les options de transport écologiques pour les employés, telles que les transports en commun.
• Mettant en œuvre des procédures telles que l'entretien régulier des véhicules de l'entreprise.
• Installant des équipements et des appareils écoénergétiques lorsque cela est approprié.

Utilisation des terres

• Les bureaux d'Orion Trek sont situés dans une zone urbaine et respectent toutes les lois locales sur l'utilisation des terres. Nous respectons les ressources culturelles et naturelles locales dans nos opérations commerciales et privilégions l'architecture et le design durables pour nos installations.

Politique générale des fournisseurs

• Orion Trek s'engage à approvisionner ses produits et services de manière responsable, en minimisant autant que possible les impacts négatifs sur la société, la culture et la nature. Nous attendons le même niveau d'engagement et de dévouement de la part de nos fournisseurs.
• Orion Trek préfère travailler avec des partenaires qui partagent notre engagement en faveur de la durabilité. Cela signifie que nous favorisons les partenaires qui disposent d'une déclaration de durabilité écrite comme partie intégrante de leur politique d'entreprise et/ou d'une politique de durabilité claire en place.
• Nous privilégions les fournisseurs qui sont localement détenus ou gérés, utilisent des produits et services locaux et saisonniers, et bénéficient à la communauté locale en embauchant localement et en offrant des conditions de travail équitables.
• Chaque fois que cela est possible, Orion Trek sélectionne des entreprises partenaires qui se conforment aux certifications spécifiques au tourisme, reconnues internationalement (accréditées par le GSTC), ou à d'autres certifications de durabilité telles que Travelife, B Corp ou ISO.
• Nous offrons des incitations aux partenaires qui s'engagent activement dans des opérations durables.

Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils respectent un Code de conduite incluant les pratiques commerciales responsables suivantes :

• Se conformer à toutes les réglementations locales, régionales, nationales et internationales, dans la mesure où elles sont alignées avec les réglementations marocaines.
• Respecter tous les droits de l'homme, y compris les droits des travailleurs, les droits des enfants et les droits des femmes.
• S'engager à offrir des conditions d'emploi équitables.
• Suivre des politiques anti-corruption, anti-violence, anti-extorsion et anti-discrimination.
• Protéger les enfants contre l'exploitation (sexuelle) à travers le tourisme.
• Protéger l'environnement et les ressources naturelles.
• Agir dans le meilleur intérêt des communautés locales.
• Protéger les intérêts d'Orion Trek.

Notre Code de conduite complet est disponible ici :

• Conformément à une politique de tolérance zéro, Orion Trek mettra immédiatement fin à toute relation avec des fournisseurs qui enfreignent nos politiques ou notre Code de conduite, en particulier par des actes de corruption, de discrimination ou de violation des droits de l'homme.
• Nous sensibilisons nos fournisseurs à adopter des pratiques sociales et environnementales saines et à minimiser leur empreinte carbone.
• Orion Trek collabore activement avec les fournisseurs pour améliorer leur performance en matière de durabilité. Nous encourageons nos fournisseurs à se former continuellement sur les questions de durabilité et apportons un soutien à cet apprentissage chaque fois que cela est possible.
• Nous maintenons des lignes de communication ouvertes avec nos fournisseurs et partenaires, encourageant les retours sur tout sujet, en particulier la durabilité.

Partenaires locaux

Orion Trek ne travaille qu'avec des fournisseurs locaux qui respectent le Code de conduite de l'entreprise.

Tout au long du processus de développement et d'exploitation de nos forfaits de voyage, Orion Trek s'attend à ce que les fournisseurs locaux agissent dans le meilleur intérêt des communautés environnantes et de l'environnement, ainsi que de nos clients. Orion Trek s'engage à offrir aux fournisseurs locaux des opportunités d'apprentissage et de gestion en matière de durabilité.

Transport

Orion Trek ne travaille qu'avec des prestataires de transport qui respectent le Code de conduite de l'entreprise.

Lors de la sélection des moyens de transport pour les clients et les déplacements professionnels, Orion Trek s'engage à choisir les options les plus respectueuses de l'environnement pour se rendre dans, depuis et au sein de la destination, en tenant compte de facteurs tels que la distance, le prix, l'itinéraire et le confort.

Orion Trek a mis en place des directives claires pour réduire les émissions de gaz à effet de serre liées au transport et choisir les options de transport les plus écologiques, y compris les mesures suivantes :

• Préférer le transport terrestre au transport aérien pour les destinations de courte distance.
• Éviter les vols à destination autant que possible.
• Proposer des options alternatives pour les déplacements vers et depuis l'aéroport.
• Utiliser les options de transport public dans les destinations lorsque cela est possible.
• Sélectionner des tailles de véhicules appropriées en fonction de la taille des groupes et acheter les véhicules les plus efficaces disponibles.
• Former les conducteurs aux techniques de conduite écologique.

Orion Trek s'efforce de mesurer et de compenser les émissions de gaz à effet de serre inévitables produites par le transport. Les coûts de compensation sont soit inclus par défaut dans le prix du forfait, soit activement proposés aux clients comme option de réservation.

Hébergements

• Orion Trek ne travaille qu'avec des hébergements qui respectent le Code de conduite de l'entreprise.
• Lors du processus de sélection des hébergements, Orion Trek prend en compte les pratiques de durabilité de chaque option, en évaluant leur gestion de la durabilité ainsi que leur impact social et environnemental.
• Orion Trek privilégie les hébergements qui respectent et protègent l'utilisation des terres, et qui mettent en valeur de manière réfléchie les éléments de l'architecture locale, les coutumes et les traditions.

Activités & Excursions

• Orion Trek ne travaille qu'avec des prestataires d'excursions qui respectent le Code de conduite de l'entreprise.
• Toutes les excursions et activités organisées par ou pour le compte d'Orion Trek respectent les coutumes locales, les traditions, l'intégrité culturelle et les ressources naturelles.
• Orion Trek s'engage à ne proposer aucune excursion qui nuit aux humains, à la faune, à l'environnement ou aux ressources naturelles telles que l'eau et l'énergie.
• Orion Trek privilégie les excursions et activités qui bénéficient aux communautés locales, respectent le bien-être animal et soutiennent la protection de l'environnement.
• Orion Trek a mis en place des directives claires et des Codes de conduite pour les excursions respectueuses de l'environnement et de la culture, offertes par ou pour le compte de l'entreprise. Ces directives sont activement communiquées aux clients et sont distribuées et mises en œuvre par les prestataires d'excursions et les guides.
• Orion Trek offre aux prestataires d'excursions et d'attractions des opportunités de formation et de gestion en matière de durabilité.

Tour leaders, Représentants Locaux et Guides

• Orion Trek collabore avec des guides locaux qualifiés, des chauffeurs et d'autres personnels locaux en tant que freelances ou par l'intermédiaire de prestataires locaux. Nous veillons à ce que ces individus reçoivent une rémunération équitable et bénéficient de conditions de travail sûres et équitables. Nous attendons de nos prestataires locaux qu'ils respectent les mêmes normes pour le personnel qu'ils engagent en notre nom.
• Orion Trek reconnaît que les guides sont des intermédiaires cruciaux entre les invités et le contexte socio-culturel et environnemental de la destination. Par conséquent, nous nous assurons que tous les guides freelances ou ceux fournis par des prestataires locaux sont informés et adhèrent aux pratiques de durabilité.
• La formation des guides et du personnel local est gérée par les comités régionaux et nationaux officiels sous les réglementations du Ministère du Tourisme. De plus, Orion Trek fournit des directives pour garantir que toutes les personnes impliquées soient conscientes de l'importance de la durabilité, des pratiques éthiques et de la conduite appropriée.
• Nos guides sont pleinement conscients de la question cruciale de l'exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme.
• Orion Trek soutient l'utilisation des ressources de formation officielles et fournit des directives supplémentaires pour renforcer ces pratiques et garantir des standards élevés de service et de durabilité.

Destinations

Orion Trek offre exclusivement des expériences de voyage au Maroc. Cette approche ciblée nous permet de nous engager profondément avec la culture locale, de soutenir le développement durable et de garantir un haut niveau de qualité et d'authenticité dans nos services.

Pourquoi le Maroc ?

• Richesse Culturelle : Le Maroc offre un mélange unique de cultures, de traditions et de sites historiques qui enrichissent l'expérience de voyage et permettent des interactions significatives avec les communautés locales.
• Pratiques de Tourisme Durable : Nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires locaux engagés dans des pratiques durables, garantissant que nos activités touristiques contribuent positivement à la communauté et à l'environnement.
• Expériences Authentiques : En nous concentrant sur le Maroc, nous sommes en mesure d'offrir des expériences spécialisées et immersives qui reflètent la véritable essence du pays, de ses paysages à son patrimoine.
• Expertise Locale : Notre connaissance approfondie du Maroc nous permet de fournir un service et un soutien de qualité supérieure, y compris des pratiques de tourisme responsable et le respect des coutumes locales et des ressources naturelles.
• Soutien à l'Économie Locale : En concentrant nos opérations au Maroc, nous pouvons mieux soutenir les entreprises locales, créer des emplois et contribuer au développement économique de la région.

Orion Trek est dédié à la promotion et à la préservation de la beauté et du patrimoine du Maroc, tout en veillant à ce que nos activités touristiques soient alignées avec nos normes de durabilité et d'éthique.

Contribution aux Communautés Locales / Réseau Économique Local

Orion Trek s'engage à apporter une contribution positive aux destinations dans lesquelles nous opérons en :

• Approvisionnement Local et Responsable : Nous privilégions les fournisseurs locaux et soutenons les arts et la culture traditionnels, garantissant que nos opérations bénéficient à l'économie locale et préservent le patrimoine culturel.
• Encouragement du Shopping Responsable : Nous éduquons nos clients sur les pratiques de shopping responsable et l'importance d'éviter les souvenirs illégaux, interdits ou culturellement insensibles.
• Collaboration avec les Parties Prenantes Locales : Nous travaillons en collaboration avec les acteurs locaux du tourisme – y compris le gouvernement local, d'autres entreprises touristiques, le milieu académique et les groupes communautaires – pour faire progresser le développement du tourisme durable dans la destination.
• Respect et Défense des Droits de l'Homme : Nous défendons et promouvons tous les droits de l'homme, y compris les droits des enfants, des femmes et des travailleurs, ainsi que le respect des droits fonciers.

Gestion Environnementale dans les Destinations

Orion Trek s'engage à la gestion environnementale dans les destinations où nous opérons en :

• Assurer la Préservation des Ressources Naturelles : Nous nous efforçons de protéger et de préserver les ressources naturelles en mettant en œuvre des pratiques qui minimisent notre impact environnemental et soutiennent les efforts de conservation.
• Éduquer les Clients : Nous informons nos clients sur les principes du voyage responsable et les comportements responsables des visiteurs, en les encourageant à respecter les environnements locaux et à suivre des pratiques durables.

Confidentialité

La protection de nos clients est notre priorité absolue. Par conséquent, nous maintenons une politique de confidentialité claire afin de garantir :

• Conformité Légale : Nous respectons toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données et de confidentialité.
• Protection des Données : Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger les données de nos clients et veiller à ce qu'elles restent sécurisées.
• Transparence : Les clients sont informés via notre site web (voir le lien ci-dessus) de la manière dont leurs informations sont collectées, utilisées et gérées.

Marketing et Communication

Orion Trek s'efforce d'être sincère en toutes circonstances. Nous veillons à ce que nos produits et services répondent aux promesses faites dans nos communications.

• Engagement envers la Transparence : Nous honorons nos engagements explicites et implicites, garantissant que nos communications reflètent fidèlement nos offres.
• Anti-Greenwashing : Nous nous opposons fermement au greenwashing et soutenons pleinement nos revendications en matière de durabilité avec des preuves et de la transparence.
• Inclusivité et Sensibilité : Nous nous efforçons d'être inclusifs et représentatifs dans nos efforts de marketing, en tenant compte des sensibilités culturelles, religieuses et ethniques afin d'éviter les mauvaises représentations et de respecter les diverses perspectives.

Communication sur la Durabilité

Orion Trek s'assure, en collaboration avec tous ses partenaires, que les clients sont informés de l'impact social et environnemental de leur voyage et sont éduqués sur les choix durables qu'ils peuvent faire. Cela inclut une communication transparente sur :

• Hébergements Certifiés : Informations sur les hébergements certifiés pour leur durabilité ou respectueux de l'environnement, garantissant que les clients sachent que leur séjour soutient des pratiques responsables.
• Compensation des Émissions de CO2 : Options pour compenser les émissions de CO2 de leur voyage, avec des détails sur la façon dont la compensation est calculée et gérée.
• Activités et Excursions Bénéfiques : Activités et excursions qui soutiennent les communautés locales et la protection de l'environnement, soulignant comment la participation des clients contribue positivement.
• Shopping Responsable : Conseils sur les pratiques de shopping responsable et informations sur les souvenirs illégaux ou interdits pour éviter les achats contraires à l'éthique.

Expérience Client

Orion Trek s’efforce d’offrir des expériences positives aux clients en adhérant à des politiques strictes en matière de santé et de sécurité, de marketing, et d'excursions. Nous veillons à ce que ces politiques couvrent les domaines clés suivants (mais non limités à) :

• Santé et Sécurité : Nous suivons les pratiques établies en matière de santé et de sécurité pour garantir le bien-être des clients pendant leur voyage.
• Procédures d'Urgence : Nous fournissons des directives sur les procédures d'urgence et veillons à ce que les clients soient préparés aux situations imprévues.
• Confidentialité : Nous nous engageons à protéger la vie privée des clients par une gestion rigoureuse des données personnelles, conformément à notre politique de confidentialité.
• Taille des Groupes : Nous visons à gérer la taille des groupes pour améliorer les expériences de voyage, bien que les arrangements réels puissent varier.
• Transport : Nous nous efforçons de sélectionner des options de transport respectueuses de l'environnement, bien que la disponibilité et les conditions puissent influencer les choix spécifiques.
• Shopping : Nous fournissons des informations sur le shopping responsable et des conseils pour éviter les souvenirs illégaux ou contraires à l’éthique, bien que les choix individuels des clients déterminent les achats.
• Exploitation Sexuelle : Nous appliquons des politiques contre l'exploitation sexuelle tout en restant vigilants et réactifs face aux problèmes signalés.
• Enfants dans le Tourisme : Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger les enfants impliqués dans les activités touristiques, en respectant le cadre réglementaire local.
• Satisfaction et Réclamations : Nous avons mis en place des procédures pour gérer les retours et réclamations des clients, et encourageons une communication ouverte pour traiter les préoccupations.

Bien qu'Orion Trek soit engagé dans ces pratiques, nous reconnaissons que des facteurs externes peuvent influencer la mise en œuvre et l'efficacité de certaines politiques. Nous révisons et adaptons continuellement nos approches pour maintenir des standards élevés de satisfaction client et de durabilité.

Contact / Personne Responsable

Tous les membres du personnel sont responsables de la mise en œuvre et du suivi de cette politique et ont pour mission de promouvoir et d’appliquer cette politique de durabilité au sein de leurs départements respectifs.

La mise en œuvre de cette politique sera dirigée par le Coordinateur en Durabilité, M. Bourrich, qui peut être contacté à l'adresse suivante : sustainability@oriontrek.com.

Définitions

• « Durabilité » est définie comme « la pratique consistant à satisfaire les besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Cela inclut l'équilibre entre les considérations environnementales, sociales et économiques pour garantir la viabilité à long terme. »
• « Greenwashing » est défini comme « une pratique trompeuse où une entreprise exagère ou prétend faussement être écologique pour paraître plus durable qu’elle ne l’est réellement. »
• « Hébergements Certifiés » sont définis comme « des options de logement ayant été vérifiées par des certifications de durabilité reconnues, attestant du respect de normes environnementales et sociales spécifiques. »
• « Compensation Carbone » est définie comme « le processus de compensation des émissions de dioxyde de carbone produites en investissant dans des projets qui réduisent ou capturent une quantité équivalente de gaz à effet de serre ailleurs. »
• « Voyage Responsable » est défini comme « voyager de manière à minimiser les impacts négatifs sur l'environnement, respecter les cultures et communautés locales, et soutenir le développement économique durable. »

Date d'entrée en vigueur

Cette politique entre en vigueur à partir du lundi 29 juillet 2024.

Historique des révisions

Cette politique a été révisée pour la dernière fois le mercredi 15 mai 2024.

Cette politique est prévue pour être revue et potentiellement révisée d'ici le mercredi 31 décembre 2025.

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