Réservez votre aventure personnalisée avec Orion Trek en seulement 8 étapes !
ÉTAPE 1 : CRÉER VOTRE COMPTE PERSONNEL
Avant de personnaliser votre voyage, nous vous invitons à créer un compte personnel sur notre site web. Avoir un compte personnel vous offre un espace dédié pour gérer vos réservations de manière pratique et efficace. Cliquez simplement sur le bouton "Se connecter" en haut de l'écran et suivez le processus d'inscription facile. Une fois votre compte créé, vous aurez accès à des fonctionnalités telles que la consultation de votre historique de réservations et la gestion de vos informations personnelles, rendant le processus de réservation fluide et efficace.
ÉTAPE 2 : FAIRE UNE DEMANDE
Nos voyages sur mesure sont conçus pour répondre à vos préférences uniques et à vos exigences particulières. Ces itinéraires types vous aident à planifier votre aventure exclusif et personnalisé.
Avec la création de votre compte personnel, il vous suffit de sélectionner votre voyage type parmi notre gamme variée, de cliquer sur le bouton 'Je Personnalise', puis de partager vos plans de voyage avec notre équipe.
ÉTAPE 3 : NOUS PRÉPARONS ET ENVOYONS VOTRE OFFRE EXCLUSIVE
Notre équipe rassemble tous les services nécessaires pour votre voyage, de l'itinéraire quotidien et des hébergements authentiques au transport et activités locales. Dans un délai maximum de 48 heures suivant votre demande (étape 1), nous vous enverrons une offre détaillée contenant tout ce dont vous avez besoin pour valider votre réservation.
ÉTAPE 4 : VOUS CONFIRMEZ ET PAYEZ VOTRE VOYAGE
Nous avons deux scénarios dans cette section :
- Si vous êtes satisfait de l'offre qui vous est proposée, nous recevrons votre confirmation par e-mail. Notre équipe préparera alors la facture pour vous : un acompte de 30 % si votre voyage est prévu plus de 60 jours avant la date de voyage ou le paiement intégral -60 jours.
- Si vous souhaitez encore personnaliser votre offre, veuillez partager avec nous vos questions ou remarques. Notre équipe dédiera toutes les ressources nécessaires pour répondre parfaitement à vos besoins. Nous nous engageons à réviser l'offre et à apporter toutes les modifications supplémentaires que vous désirez. Ensuite, nous vous enverrons l'offre en urgence pour que vous puissiez la revoir, la réserver et effectuer le paiement.
ÉTAPE 5 : NOUS RÉSERVONS VOS SERVICES
Notre équipe réservera les services inclus de votre voyage après avoir vérifié votre formulaire de réservation et noté toutes remarques ou besoins spéciaux. Nous confirmerons tout dans les 5 jours ouvrables suivants. En cas de changements dans les services de votre voyage, nous vous contacterons et discuterons des alternatives possibles (services équivalents).
ÉTAPE 6 : NOUS FINALISONS ET ENVOYONS VOS DOCUMENTS DE VOYAGE
Les documents de voyage comprennent les vouchers et le pack d'information. Les vouchers sont la preuve que vos services sont confirmés, vous devez donc les fournir à nos fournisseurs locaux lors de l'utilisation de chaque service. Le pack d'information est votre itinéraire quotidien personnel, comprenant des conseils supplémentaires et des détails sur votre visite, ainsi que des informations générales sur le Maroc, les lieux à visiter et les hébergements.
Nous avons deux scénarios dans cette section :
- Si seul le paiement de l'acompte est reçu : notre équipe confirme tous vos services comme indiqué à l'étape 4 et attend le paiement intégral (60 jours avant la date de votre voyage) pour passer à l'étape 5.
- Si le paiement intégral est déjà reçu : notre équipe vous enverra les documents de voyage pour votre voyage 1 mois avant votre arrivée à destination.
ÉTAPE 7 : SUPPORT SUR PLACE 24/7
À votre arrivée à destination, vous serez accueilli par l'un de nos chauffeurs, qui vous aidera à transférer vers votre hébergement pré-réservé.
Notre équipe est toujours disponible via notre numéro de téléphone d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour vous aider pour toute question ou assistance dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour.
ÉTAPE 8 : NOUS APPRÉCIONS VOS RETOURS
Nous apprécions énormément vos retours ! Une semaine après votre retour chez vous, nous vous enverrons un questionnaire par e-mail, qui ne prendra pas plus de 5 minutes à remplir.
Vos commentaires honnêtes nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires, d'améliorer continuellement nos services, garantissant ainsi aux futurs voyageurs des expériences encore plus mémorables. Merci de partager votre histoire avec nous !
Prêt à vous lancer dans votre propre aventure, adaptée à vos préférences ? Contactez-nous dès maintenant pour commencer à personnaliser votre voyage inoubliable à travers le Maroc ! Ensemble, créons une expérience significative et respectueuse de l'environnement.
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